IL CRISIS MANAGEMENT TEAM

di Giorgio Veronelli



Un recente studio dell’Institute for Crisis Management sostiene che, benché quasi il 70% delle aziende sia consapevole di dover fronteggiare almeno un’emergenza ogni dodici mesi, solo il 50% di esse ha in essere un piano di crisis management e ha nominato un Crisis Management Team.
Per Crisis Management Team si intende il processo attraverso cui un’organizzazione affronta una situazione che rischia di danneggiare la performance e la reputazione aziendale, mettendo in atto varie pratiche che consentono di prevenire, gestire e mitigare le conseguenze negative della crisi.
Il Crisis Management Team deve innanzitutto monitorare quanto sta accadendo a livello nazionale e internazionale raccogliendo informazioni da più fonti attendibili e condividendole periodicamente con la Direzione aziendale e con il resto del Management.
La predisposizione di report che contengono notizie che possono impattare sull’operatività dell’azienda e sul comportamento dei vari shareholders, diventando vitali.
Parallelamente il Team deve sviluppare i possibili scenari aziendali a seguito della recessione in corso, predisponendo una sorta di Contingency Plan da attuarsi in tempi ristretti.
E’ altrettanto indispensabile seguire i movimenti e le decisioni strategiche dei vari competitors con attività di benchmarking.
La funzione HR nel Crisis Management Team
La funzione HR, che generalmente fa parte del Crisis Management Team, ha il compito di monitorare gli sviluppi e le soluzioni adottate nella gestione delle risorse umane sia da aziende del settore che di settori differenti, così come deve aiutare a trovare soluzioni operative legate alle metodologie di lavoro qualora la crisi perdurasse oltre i limiti previsti.
E’ infine indispensabile che il Crisis Management Team valuti anche le conseguenze di un eccessivo isolamento di persone all’interno dell’azienda come i dipendenti e di quelle esterne all’azienda, quali clienti e fornitori, approntando una adeguata Strategia di comunicazione.
“LA FORTUNA È CIÒ CHE ACCADE QUANDO LA PREPARAZIONE INCONTRA L’OPPORTUNITÀ”
(Lucio Anneo Seneca)